Odoo-Support Rahmenvertrag

    900,00 € ab 900,00 € 900.0 EUR

    900,00 €

    Option nicht verfügbar

    Diese Kombination existiert nicht.

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    Unser Odoo-Support für den flexiblen Einsatz bei Ihren Fragen

    Wir haben unser gemeinsames Implementierungsprojekt erfolgreich umgesetzt oder sie haben bereits ein Odoo-System im Einsatz - wir sind weiterhin für Sie da und unterstützen Sie bei Ihrer operativen Arbeit mit Odoo.

    Profitieren Sie von unserer Unterstützung über alle Supportlevel hinweg:

    First-Level-Support

    Die Aufnahme Ihrer Problemstellung erfolgt über unser Ticketsystem oder direkt durch unsere erfahrenen Consultants per E-Mail oder Telefon.

    Second-Level-Support

    Die Bearbeitung Ihrer Tickets erfolgt mittels der Expertise unserer zahlreichen Odoo-Consultants.

    Third-Level-Support

    Wir unterstützen Sie bei der Problemanalyse und -spezifikation zur Kommunikation mit externen Stakeholdern (Odoo, Third Party App-Developer, etc.).

    Nutzen Sie Ihr Support-Kontingent für folgende Dienstleistungen:

    • Allgemeiner User-Support

    • Incident Management

    • Unterstützung bei der Installation und Konfiguration

    • Anpassung von Reports und Dokumenten

    • Modulanpassungen ohne gesonderten Angebotslauf

    • Beratung zu Best Practises

    • Unterstützung bei prozessualen Fragestellungen

    Unser Odoo-Support Rahmenvertrag gewährt Ihnen ein Stundenkonto, auf welches jeden Monat ein vereinbartes Kontingent an Stunden zu einem reduzierten Stundensatz gutgeschrieben wird. Diese Stunden verfallen nicht und können im Monat der Gutschrift oder in nachfolgenden Monaten verbraucht werden. Den Umfang des Rahmenvertrags stimmen wir gemeinsam in Abhängigkeit von Ihren Anforderungen und Rahmenbedingungen ab. Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlichem Aufwand im Takt von 15 Minuten.

    Im Rahmen der Ticketverwaltung über unseren Helpdesk erhalten Sie eine individuelle Support-E-Mail-Adresse, über die Sie neue Tickets bei uns einsteuern können. Über einen persönlichen Zugang zu unserem Kundenportal sind Sie jedezeit in der Lage, sich über den aktuellen Bearbeitungsstand zu informieren, zu den einzelnen Tickets zu kommunizieren und die Zeitbuchungen transparent nachzuvollziehen.