Support-Vertrag Handling Bundle

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Unser Modulpaket für die Optimierung Ihres Kundenservice

Unser Support-Vertrag Handling Bundle ist ein Paket aus sechs einzelnen Modulen zur Optimierung Ihres Kundenservice in Odoo sowie zur Steuerung Ihrer Support-Dienstleistungen über den Helpdesk. Mit diesen Modulen optimieren Sie nicht nur Ihre internen Abläufe bei häufig wiederkehrenden Prozessen, sondern schaffen an vielen Stellen auch einen deutlichen Mehrwert für Ihre Kunden.

Den Use Case haben wir ausführlich in unserem Blog vorgestellt

Unser Support-Vertrag Handling Bundle beinhaltet folgende Module und Features:

Automatische Zuordnung von Helpdesk-Tickets zum Verkaufsauftrag zur Vereinfachung der Abrechnung mittels Zeiterfassung der Kundendienst-Tickets in der Projektaufgabe

Eindeutige Identifikation von Helpdesk-Tickets über automatische Nummerierung der Tickets (z.B. Ticket #4321) mittels Helpdesk Ticket-Nummer in der Zeiterfassung

Vereinfachte Dokumentation der erbrachten Leistung über standardisierte Textvorlagen zur Zeitbuchung mittels Kategorisierung der Einträge in der Zeiterfassung

Optimierung des Sales-Prozess durch einfaches duplizieren von Auftragszeilen mittels Duplizieren von Produktzeilen der Sales Order

Abrechnung von Verkaufsaufträgen nach bestimmten Zeitbereichen (z.B. Leistungszeitraum eines bestimmten Monats) mittels Abrechnung der Sales Order nach Zeitraum

Darstellung erbrachter Support-Dienstleistungen nach Leistungsmonat für den Kunden im Onlineportal mittels Monatlicher Gruppierung von Einträgen in der Zeiterfassung im Kundenportal

Zur Nutzung unseres Support-Vertrag Handling Bundle müssen folgende Module installiert sein: Zeiterfassung, Kundendienst, Projekt, Verkauf, Finanzen und Website.

Diese und alle weiteren manaTec-Apps für Odoo finden Sie hier im Onlineshop und im Odoo Apps Store. Haben Sie Fragen zu unseren Odoo-Apps?