Kommunikation ist einer der entscheidenden Erfolgsfaktoren im Arbeitsalltag - besonders dann, wenn Informationen schnell verfügbar, nachvollziehbar und direkt im richtigen Kontext bleiben müssen. Statt E-Mails, Chats und Aufgaben über verschiedene Tools zu verteilen, bündelt Odoo die gesamte Kommunikation direkt im ERP-System. Ganz egal ob Abstimmungen zu Angeboten, Rückfragen in Projekten oder die Koordination im Team, denn mit Chatter, Dialog-Modul oder sogar die direkte Integration von WhatsApp schafft Odoo eine zentrale, transparente und effiziente Arbeitsumgebung.
In diesem Beitrag zeigen wir dir, wie diese Funktionen zusammenspielen, warum sie den Arbeitsalltag spürbar erleichtern und wie du interne sowie externe Kommunikation direkt dort führst, wo sie hingehört: im jeweiligen Datensatz.
Der Chatter: Die zentrale Kommunikationsdrehscheibe
Der Chatter ist das zentrale Element in Odoo, das die Kommunikation direkt in den Datensätzen/Objekten ermöglicht. Egal ob Angebote, Rechnungen oder Projekte - der Chatter ist überall präsent und bietet folgende Funktionen:
- Nachrichten senden: Kommuniziere direkt mit Kunden oder Kollegen und somit allen Followern des Objektes.
- Interne Notizen: Füge Notizen hinzu, die für externe Partner nicht sichtbar sind, nutze dabei auch die Erwähnungen mit @ und # um gezielt deine Arbeitskollegen anzusprechen.
- Aktivitäten planen: Erstelle To-Dos und Erinnerungen direkt im Kontext des jeweiligen Datensatzes.
In allen Bereichen bietet der Chatter auch die Möglichkeit, Anhänge hinzuzufügen, die auch in ihrer Gesamtheit übersichtlich dargestellt werden können.
Diese Funktionen fördern eine transparente, klare und nachvollziehbare Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Der Vorteil hier ist, dass die Kommunikation immer objektbezogen, bspw. direkt in einem Angebot oder in einem Ticket, bleibt und damit immer übersichtlich und auf das Wesentliche beschränkt.
Dialog-App: Zentrale Kommunikationsplattform
Die Dialog-App dient als zentraler Kommunikationsknoten in Odoo. Hier laufen alle Nachrichten zusammen, sei es aus dem Chatter, von E-Mails oder anderen integrierten Kommunikationskanälen.
Du hast hier die Übersicht über alle deine Nachrichten im Posteingang, kannst von hier aus direkt zu dem betreffenden Objekt springen, hast die Möglichkeit, wichtige Nachrichten zu markieren und bekommst bei Bedarf natürlich auch eine Historie über alle deine Nachrichten in Odoo.
Ein zweites Element ist die Kommunikation mit deinen Kollegen. Über Kanäle fügst du Mitglieder deines Teams oder Projektes einem Chatkanal hinzu, kannst hier direkt mit allen chatten und auch die Funktion des # im Chatter nutzen, um das ganze Team über wichtige Themen zu informieren. Darüber hinaus ist es hier auch möglich mit Kollegen in einem privatem Einzel- oder Gruppen-Chat zu kommunizieren.
Alle beschriebenen Benachrichtigungen und Aktivitäten hast du dabei immer oben in der Navigationsleiste im Überblick.
Die Sprechblase zeigt dir alle ungelesenen Nachrichten aus der Dialog-App oder dem Chatter an. Mit einem Klick springst du direkt in das Objekt, zum Beispiel auf den Verkaufsauftrag, den dein Kunde gerade unterschrieben hat. So verpasst du keine wichtigen Informationen mehr.
Der große Vorteil davon? Odoo ist so immer auf dich und deine Effizienz abgestimmt. Bist du gerade in einer Aufgabe und benötigst Input von deinem Kollegen? So kannst du über die Sprechblase eine Direktnachricht an ihn senden und sogar über ein Meeting direkt mit ihm sprechen, ohne dich dabei aus deiner Aufgabe bewegen zu müssen. Odoo öffnet dir direkt eine kleine Chatterbox und lässt dir die Möglichkeit weiter und gemeinsam zu arbeiten.
Wichtig für diese Einstellung ist, dass du im Profil angegeben hast “Benachrichtigungen in Odoo behandeln”, denn andernfalls werden dort nur die Nachrichten aus den Chats und Kanälen des Dialog-Moduls angezeigt, während alle anderen Benachrichtigungen in das Mail-Postfach des jeweiligen Benutzers kommen.
Das Uhr-Symbol neben der Sprechblase zeigt geplante Aktivitäten wie Anrufe, Meetings oder Aufgaben an. Du kannst diese ebenfalls direkt aus der Übersicht öffnen oder als erledigt markieren. Dabei zeigt dir Odoo auch an, welche Aktivitäten heute zu erledigen sind, welche verspätet oder auch künftig geplant sind.
Diese Funktionen sind besonders praktisch, um strukturiert und fokussiert zu arbeiten. Sie verbinden Kommunikations- und Aufgabenmanagement zu einem einheitlichen System. In Verbindung mit dem Dialog-Modul sorgen diese Symbole dafür, dass alle relevanten Informationen und Aufgaben jederzeit sichtbar und zugänglich bleiben.
Kundenkommunikation auf dem nächsten Level -WhatsApp-Integration mit Odoo
Mit der WhatsApp-Integration in Odoo kannst du direkt aus dem System heraus mit Kunden über WhatsApp kommunizieren.
Dies bietet zahlreiche Vorteile:
- Direkte Kommunikation: Sende Nachrichten, Angebote oder Rechnungen direkt über WhatsApp.
- Vorlagen nutzen: Erstelle und verwende Nachrichtenvorlagen mit Platzhaltern für personalisierte Kommunikation.
- Zentrale Verwaltung: Alle WhatsApp-Nachrichten werden im Dialog-Modul zentral gespeichert.
- Einfache Einrichtung: Die Integration erfolgt über die WhatsApp Business API und ist in wenigen Schritten eingerichtet. Bitte beachte, dass die WhatsApp-Integration nur in der Odoo Enterprise-Version verfügbar ist.
Du willst noch mehr Kontrolle über eingehende Nachrichten und diese besser strukturieren? Schau dir dafür gerne unsere eigene Integration der Nachrichtenzentrale an, mit welcher jegliche Kommunikation an einer Stelle gebündelt werden kann - ideal für den Vertrieb oder Kundendienst. Natürlich unterstützen wir dich gern bei der Implementierung - kontaktiere uns dafür einfach!
Quelle: odoo.com (Stand: Januar 2026)
WhatsApp und Co.: Kommunikation in und mit Odoo