Unterstützen Sie die manaTec GmbH, ein junges IT-Start-Up aus Dresden. Für das motivierte Team suchen wir ab sofort für die Dauer von 5-6 Monaten (nach individueller Absprache auch kürzere Praktikumsphasen möglich) einen motivierten Einsteiger für den technischen Support. In gemeinsamen Projekten wirken Sie bei der Gestaltung von Open Source-basierten ERP-Lösungen mit. Neben der persönlichen Entfaltung in einer angenehmen Arbeitsumgebung garantieren wir auch beste Bedingungen für eine fachliche Entwicklung in unseren Aufgabenbereichen.
Aufgaben
- Unterstützung des Support-Teams bei Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Hilfestellung beim User-Support vor-Ort sowie bei Remote Lösungen
- Kommunikation mit Kunden und Anwendern am Telefon und im Onsite Support
- Installation von Betriebssystem- und Anwendersoftware sowie anschließende Einweisung der Anwender
- Erfassung und Dokumentation der Vorgänge zum Monitoring und Reporting
- Pflege der Daten im Ticketsystem
Anforderungen
- Immatrikulierter Student des Studiengangs Informatik
- Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT-Branche mit erster Berufserfahrung
- Erfahrung mit Microsoft Windows 7 Client und Server 2008/2012 sowie Linux (Ubuntu) Server Kenntnisse
- Kenntnisse in der IP-Telefonie
- Berufliche Expertise im Umgang mit Hardware
- Kenntnisse im User Help Desk
- Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten runden Ihr Profil ab
Unsere Leistungen
- Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
- Spannende Projekte
- Flexible Arbeitszeitregelung
- Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
- Club Mate und fritz-kola für den Koffeinschub & alternativ kostenlose Getränke