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Praktikant/Werkstudent IT-Support (m/w/d)

Dresden, Deutschland

Unterstützen Sie die manaTec GmbH, ein junges IT-Start-Up aus Dresden und Tochterfirma von ARTS. Für das motivierte Team suchen wir ab sofort für die Dauer von 5-6 Monaten (nach individueller Absprache auch kürzere Praktikumsphasen möglich) einen motivierten Einsteiger für den technischen Support. In gemeinsamen Projekten wirken Sie bei der Gestaltung von Open Source-basierten ERP-Lösungen mit. Neben der persönlichen Entfaltung in einer angenehmen Arbeitsumgebung garantieren wir auch beste Bedingungen für eine fachliche Entwicklung in unseren Aufgabenbereichen.

Aufgaben

  • Unterstützung des Support-Teams bei Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • Hilfestellung beim User-Support vor-Ort sowie bei Remote Lösungen
  • Kommunikation mit Kunden und Anwendern am Telefon und im Onsite Support
  • Installation von Betriebssystem- und Anwendersoftware sowie anschließende Einweisung der Anwender
  • Erfassung und Dokumentation der Vorgänge zum Monitoring und Reporting
  • Pflege der Daten im Ticketsystem

Anforderungen

  • Immatrikulierter Student des Studiengangs Informatik
  • Alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT-Branche mit erster Berufserfahrung
  • Erfahrung mit Microsoft Windows 7 Client und Server 2008/2012 sowie Linux (Ubuntu) Server Kenntnisse
  • Kenntnisse in der IP-Telefonie
  • Berufliche Expertise im Umgang mit Hardware
  • Kenntnisse im User Help Desk
  • Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten runden Ihr Profil ab

Unsere Leistungen

  • Überdurchschnittliche und leistungsgerechte Bezahlung
  • Spannende Projekte
  • Flexible Arbeitszeitregelung
  • Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
  • Club Mate und fritz-kola für den Koffeinschub & alternativ kostenlose Getränke